Своими секретами сегодня делится Гальченко Карина Олеговна, скайп-репетитор и руководитель он-лайн школы английского языка Fluent English. Мы уже встречались с Кариной и она рассказывала о своей работе для участников Клуба репетиторов.
Он-лайн школа английского языка Fluent English появилась на просторах интернета в 2013-м году. Изюминка скайп-школы Fluent English в красочной и современной программе, которая рассчитана на занятия через интернет. Больше всего внимания уделяется говорению (отсюда и название Fluent English - «беглый английский»).  В школе обучают как детей, так и взрослых. Иногда на курсы записываются целыми семьями. Fluent English предлагает программы для обучения разных уровней: общий и разговорный английский; бизнес-курс; подготовка к собеседованию; английский для школьников. В 2016 году появился авторский курс для начинающих «английский за 12 уроков».

5 шагов к успешному скайп-репетиторству

Существует мнение, что преподавание по skype требует намного больше времени и сил, чем традиционные занятия на территории репетитора или ученика. И на самом деле, так и есть, если вы только начинаете. Так было раньше и у меня, когда я только начинала «вещать» через скайп. Смешно вспомнить, но я брала свой самый любимый печатный учебник по грамматике и «преобразовывала» его в формат word путём долгого и нудного ручного набора текста. Поскольку было проще применять то, к чему привыкла, нежели искать новые материалы в интернете и строить занятия на уже готовых, но «чужих» упражнениях.

Однако время шло, осваивались новые возможности, любимый учебник устарел, и мой подход к репетиторству по skype тоже изменился. Спустя несколько лет успешного репетиторства через экран, несмотря на то, что моя компьютерная  грамотность оставляла желать большего,  я вынесла для себя несколько уроков, которые будут полезны начинающим скайп-тьюторам. Рассмотрим эти шаги к успешному скайп-репетиторству.

Шаг 1. Соберите базу упражнений, которой можно воспользоваться в любой момент

Моей первой ошибкой было то, что я готовила упражнения для каждого ученика индивидуально. В этом, конечно же, нет ничего плохого, и иногда такой подход может даже служить фишкой. Но минус в том, что файл с такими упражнениями часто просто бесследно исчезал в неизвестном направлении на моём собственном компьютере, я не могла понять где именно я его сохранила. Со временем накапливалось столько упражнений и дополнительных файлов, что легче было что-то сделать заново, чем найти первоначальный вариант. Да, нужно готовиться к каждому занятию индивидуально, но стоит задуматься о создании чего-то типа архива своих авторских (или наиболее востребованных) упражнений, к которым можно вернуться в любой момент. Организация своего архива очень важный аспект работы репетитора.

Сейчас у меня есть готовая программа с уроками прямо на сайте онлайн школы + папка с дополнительными упражнениями (на гугл диске) + всегда храню в закладках своего браузера ссылки на ресурсы, где упражнения разбиты по темам.

Шаг 2.Экономьте время на проверку домашних заданий

Благодаря наличию огромного количества всевозможных тестов и заданий на заполнение пропусков в формате он-лайн можно забыть о необходимости потеть над корректировкой бесконечных домашек. Найдите ресурсы, которые подразумевают проверку ошибок и давайте учащимся ссылки на нужные упражнения. Это прекрасно работает. Так, мои ученики просто высылают мне задания, где высветились ошибки, а не всё подряд. Лучше больше времени уделить подготовке к занятию, правда?

Но подбор ресурсов должен быть тщательным – вы для начала сами должны выполнить эти задания и проверить, как именно работает ресурс, ведь вопросы по использованию того или иного ресурса от учеников будут адресованы именно вам.

Шаг 3. Полюбите самых привередливых учеников

Я думаю, что мне посчастливилось стать руководителем он-лайн школы английского благодаря наличию нескольких НУ ОЧЕНЬ привередливых учеников. Если дети просто учат то, что им говорит преподаватель, взрослым нужно обязательно понимать, почему в этом предложении именно такой порядок слов. Были случаи, когда ученик пытался провести аналогии с русским языком там, где это сделать невозможно или доказывал, что «он чувствует сам», что эта фраза должна звучать именно так!

У вас обязательно будут такие ученики, если вы захотите стать для своих клиентов кем-то бóльшим, чем репетитор с экрана. Именно бесконечный поток самых неожиданных вопросов помог мне выработать свою собственную методику объяснения всего и вся простым языком. Полюбите самых привередливых клиентов, ведь работа с ними – это бесплатная возможность самостоятельно повысить собственную квалификацию.

Я очень многое почерпнула из каверзных ситуаций на занятиях, это переросло в опыт, побудило создать соответствующие видео для youtube и посты в социальных сетях. И расширить свой методический архив за счет таких видео и статей.

Шаг 4. Выработайте этику взаимодействия с клиентом

Нам всем нравится хорошее и ответственное отношение тех специалистов и служб, к которым мы обращаемся. Каким вас вспомнит ученик после завершения курса? Вы останетесь для него жуткой заучкой, с которой, кроме как о математике, биологии и т.д., поговорить больше не о чём? Вы произвели впечатление человека, который ответственно относится к своей работе? Или во время занятия каждый раз был слышен посторонний шум, разговоры? А, может быть, вы просто корректировали ошибки без дополнительных объяснений? Или забыли выслать домашнее задание?

Поверьте, каждая деталь важна. Поэтому рекомендую с самого начала выработать этику своего взаимодействия с клиентами. Научитесь представлять себя на их месте. Недавно одна из учениц отметила, что ей очень приятно получать домашние задания сразу после урока и вместе с ними несколько тёплых пожеланий со смайлами. А этот человек, между прочим, занимался в университете за рубежом, а так же индивидуально с носителем языка до меня. Иногда клиенты жалуются, что в других он-лайн школах даже не потрудились спросить, как их зовут. Каким бы красным ни был диплом, нельзя забывать делать хотя бы самые элементарные вещи. Вас запомнят надолго просто из-за хорошего отношения. Отношения и психология взаимодействия с клиентом являются базой продуктивного обучения.

Шаг 5. Организуйте своё рабочее пространство

К преподаванию по скайп нужно относиться так же ответственно, как и к очным занятиям. Вы же не идёте на дом к ученику в халате? Пусть у вас будет пара «особенных» футболок или свитеров только для работы через skype. Лучше отдать предпочтение одежде без узоров и ярких деталей. Так учащиеся не будут отвлекаться на ваш внешний вид. Потрудитесь над фоном, который будет видеть клиент. Не должно быть никаких посторонних звуков или передвижений за вашей спиной. Вы можете разместить возле себя флипчарт или какой-то наглядный материал. На худой конец, пусть это будет просто стена, но никак не куча неубранной одежды на диване!

Подведём итоги

Для успешного скайп-репетиторства недостаточно составить расписание занятий и организовать ученика. Намного важнее, чтобы вы сами были готовы к работе «через экран».

  • Потрудитесь над созданием универсальной базы упражнений и собственным имиджем.
  • Не бойтесь сложных клиентов, а вдохновляйте их на победы в той сфере, в которой вы их учите.

И очень скоро они превратятся в благодарных учеников на вашей странице в социальных сетях или личном блоге. Успехов, коллеги!